Até algum tempo atrás eu acessava sem problemas o site do Smiles (www.smiles.com.br).
Este fim-de-semana tentei acessar e me deparei com um erro, dizendo que eu precisava usar o Microsoft Internet Explorer.
Desiludido, entrei em contato com o "Fale conosco", e, realmente desisti do site.
Me mandaram baixar o Internet Explorer para o meu sistema operacional...
Credo.
Em pleno 2011 ver sites importantes depender de uma plataforma específica é algo que só se explica com ignorância ou mala preta...
Aqui o e-mail na íntegra (salvo os dados pessoais):
Prezado Senhor Luis Fernando:
N° de atendimento: 1-412064905.
Em atenção ao seu e-mail, orientamos verificar e se possível, baixar uma versão do navegador Internet Explorer compatível com seu sistema operacional, pois terá um melhor desempenho durante o acesso ao site Smiles.
Esclarecemos que estamos trabalhando incessantemente para a melhoria de nosso atendimento, com atualizações de sistemas e o Site Smiles.
Pedimos sua compreensão.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Janaina Oliveira
Programa Smiles
VRG Linhas Aéreas S.A - Grupo GOL
www.smiles.com.br/smiles/content/faleconosco/index.htm
Central de Atendimento Smiles: 4003 7001 / 4003 7007
Para localidades não atendidas pelo serviço 4003 ligue para 0800-883-2245.
Favor não responder esta mensagem, caso seja necessário utilize Site “www.smiles.com.br” “My Smiles” “Fale Conosco”, ou utilize o link abaixo. “http://www.smilescom.br/smiles/content/faleconosco/index.htm”.
Texto confidencial para uso exclusivo do destinatário. Não divulgue e apague-o imediatamente se o recebeu por engano.
This is a confidential text to be exclusively used by the recipient. Do not disclose to anybody and delete it immediately if you received it by mistake.
Texto confidencial para uso exclusivo del destinatario. Si usted lo recibi por error no lo divulgue y exclúyalo inmediatamente
Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade com o MEIO AMBIENTE.
----- Mensagem Original -----
De: smilesfaleconosco@golnaweb.com.br
Para: smiles.portugues@golnaweb.com.br
Enviada em: 09/05/2011 10:15:59
Assunto: Fale Conosco: Crítica
Fale Conosco - Crítica
Assunto: SITE
Nome: Luis Fernando
Sobrenome: Planella Gonzalez
CPF: XXXXXXX
E-mail: XXXXXXX
Numero Smiles: XXXXXXX
Contato: XXXXXXX
Localizador:
Origem:
Destino:
Data do vôo:
Número do vôo:
Data de ocorrência:
Número Protocolo:
Comentários: É lamentável que não posso mais acessar minha conta no Smiles porque agora o site exige o uso do Microsoft Internet Explorer.
De onde vocês tiraram a ideia infeliz de restringir o acesso a esse navegador, que é sabidamente o mais inseguro de todos?
Sou usuario Linux. Além de me excluir, excluiram os usuarios Mac, iPhone, iPad, Android, Blackbarry ou qualquer coisa que não seja Windows.
Vocês tomaram um passo na contramão da tecnologia, e, apesar de duvidar que isto possa ser solucionado a curto prazo (porque provavelmente investiram milhões no novo sistema mais "seguro"), pelo bem da própria empresa, espero que isto seja mudado algum dia.
As 40.000 milhas que tenho no programa (que ainda não consegui utilizar) serão as últimas investidas no smiles.
Lamentável.
N° de atendimento: 1-412064905.
Em atenção ao seu e-mail, orientamos verificar e se possível, baixar uma versão do navegador Internet Explorer compatível com seu sistema operacional, pois terá um melhor desempenho durante o acesso ao site Smiles.
Esclarecemos que estamos trabalhando incessantemente para a melhoria de nosso atendimento, com atualizações de sistemas e o Site Smiles.
Pedimos sua compreensão.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Janaina Oliveira
Programa Smiles
VRG Linhas Aéreas S.A - Grupo GOL
www.smiles.com.br/smiles/content/faleconosco/index.htm
Central de Atendimento Smiles: 4003 7001 / 4003 7007
Para localidades não atendidas pelo serviço 4003 ligue para 0800-883-2245.
Favor não responder esta mensagem, caso seja necessário utilize Site “www.smiles.com.br” “My Smiles” “Fale Conosco”, ou utilize o link abaixo. “http://www.smilescom.br/smiles/content/faleconosco/index.htm”.
Texto confidencial para uso exclusivo do destinatário. Não divulgue e apague-o imediatamente se o recebeu por engano.
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Texto confidencial para uso exclusivo del destinatario. Si usted lo recibi por error no lo divulgue y exclúyalo inmediatamente
Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade com o MEIO AMBIENTE.
----- Mensagem Original -----
De: smilesfaleconosco@golnaweb.com.br
Para: smiles.portugues@golnaweb.com.br
Enviada em: 09/05/2011 10:15:59
Assunto: Fale Conosco: Crítica
Fale Conosco - Crítica
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Nome: Luis Fernando
Sobrenome: Planella Gonzalez
CPF: XXXXXXX
E-mail: XXXXXXX
Numero Smiles: XXXXXXX
Contato: XXXXXXX
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Origem:
Destino:
Data do vôo:
Número do vôo:
Data de ocorrência:
Número Protocolo:
Comentários: É lamentável que não posso mais acessar minha conta no Smiles porque agora o site exige o uso do Microsoft Internet Explorer.
De onde vocês tiraram a ideia infeliz de restringir o acesso a esse navegador, que é sabidamente o mais inseguro de todos?
Sou usuario Linux. Além de me excluir, excluiram os usuarios Mac, iPhone, iPad, Android, Blackbarry ou qualquer coisa que não seja Windows.
Vocês tomaram um passo na contramão da tecnologia, e, apesar de duvidar que isto possa ser solucionado a curto prazo (porque provavelmente investiram milhões no novo sistema mais "seguro"), pelo bem da própria empresa, espero que isto seja mudado algum dia.
As 40.000 milhas que tenho no programa (que ainda não consegui utilizar) serão as últimas investidas no smiles.
Lamentável.
